KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, Plaza Dental Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ("Klinik") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi gereğince, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Plaza Dental Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Adres: Odunluk Mah. Akpınar (180) Cad. No: 21 C/1 Nilüfer / Bursa
Telefon: 0 544 110 50 24
E-posta: info@plazadental.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz; web sitemizdeki randevu ve iletişim formları, telefon/WhatsApp üzerinden yapılan başvurular ve muayene/tedavi süreçleri kapsamında Kliniğimiz tarafından işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Sağlık bilgileri (özel nitelikli): Tıbbi ve dental anamnez, mevcut hastalık ve alerji beyanları, kullanılan ilaçlar, ağız ve diş sağlığına ilişkin muayene, teşhis ve tedavi bilgileri, radyolojik görüntüler (panoramik röntgen vb.)
- Randevu bilgileri: Randevu tarihi/saati, tercih edilen hekim ve hizmet
- Görsel kayıtlar: Tedavi öncesi/sonrası ağız içi fotoğraf ve görüntüler — açık rızanızla
- Finansal bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Randevu taleplerinin alınması, oluşturulması ve yönetimi
- Ağız ve diş sağlığı muayene, teşhis ve tedavi hizmetlerinin sunulması
- Tedavi planlaması, uygulanması ve takibi
- Hasta ile iletişim kurulması ve taleplerin karşılanması
- Randevu ve kontrol hatırlatmaları ile hasta memnuniyetinin ölçülmesi
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Sağlık Bakanlığı mevzuatı, vergi mevzuatı vb.)
- Klinik ve hasta güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde bilgilendirme, kampanya ve hatırlatma iletilerinin gönderilmesi
4. İşlemenin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (sağlık ve vergi mevzuatı)
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
- Özel nitelikli sağlık verilerinizin; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından KVKK'nın 6. maddesi kapsamında işlenmesi; bu kapsam dışındaki hâllerde ise açık rızanızın bulunması
- Tedavi amaçlı görsel kayıtlar ile pazarlama/bilgilendirme iletişimi için açık rızanızın bulunması
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
- Anlaşmalı diş protez / dental laboratuvarlar (protez, implant üstü yapı vb. üretimi amacıyla)
- Görüntüleme ve laboratuvar hizmeti aldığımız sağlık kuruluşları (gerekli hâllerde)
- Tedavi bedelinin özel sağlık sigortası veya anlaşmalı kurum üzerinden karşılanması hâlinde ilgili sigorta şirketleri ve kurumlar (talebiniz/onayınızla)
- Sağlık Bakanlığı ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk hâlinde)
- Mali müşavir, denetim ve hukuk danışmanlarımız
- Bilişim, yazılım ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcılarımız (gizlilik sözleşmesi ile)
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki randevu ve iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta ve klinik ziyaretiniz ile muayene ve tedavi süreçleri aracılığıyla doğrudan sizden; gerekli hâllerde yönlendirildiğiniz veya hizmet aldığınız sağlık kuruluşlarından elektronik ve fiziksel ortamda toplanmaktadır.
7. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki taleplerin bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tespit eden belgeler ile birlikte aşağıdaki kanallardan Kliniğimize iletebilirsiniz:
Yazılı başvuru: Odunluk Mah. Akpınar (180) Cad. No: 21 C/1 Nilüfer / Bursa
E-posta: info@plazadental.com.tr
Başvurunuz ücretsiz olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
9. Veri Saklama Süresi
Kişisel ve sağlık verileriniz; ilgili sağlık mevzuatı ve diğer mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca, tıbbi kayıt ve hasta dosyaları bakımından mevzuatın gerektirdiği asgari süreler kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz ilgili mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı (/cerez-politikasi) inceleyebilirsiniz.
Son güncelleme: 04 Haziran 2026